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横浜鶴見区鶴見中央2丁目ステーション(マーチ)

体験レビューをご紹介させていただきます。
こちらは今年4月のレビューになります。よろしくお願いいたします。

いくつか厳しいご指摘をいただいております。誠にありがとうございます。今後のサービス向上に反映できますよう努めたいと思います。

ご利用者(ハンドル名) まぁ様
ご利用ステーション名 横浜鶴見区鶴見中央2丁目ステーション(マーチ)
ご利用時期 2015年 4月中旬

 買い物とちょっとしたドライブに利用させていただきました。

 まず、初めての利用だったので、ICカード登録をしたのですが、返信メールがなかなか来なくて、サポートの方へ連絡させていただきました。その連絡でカード登録ができたのですが、メールが届くのが遅いと思います。こちらのICカードが使えないのかと不安になりました。もっと迅速な対応ができるようにしていただきたいです。サポートの対応はすごく感じがよかったです。

 いちばん近いステーションを使わせていただいたのですが、やはり、ステーションが少なすぎると思います。せめて駅前には近いところにステーションを置いていただきたいです。違うステーションにある車に乗りたかったのですが、そちらの方が駅から遠かったため、マーチを選びました。ステーションごとに他社にはない車種などが置いてあるのはいいと思います。

 乗車してみて、匂い・汚れはなく、気持ちよく乗らせていただきましたが、ダッシュボードの開け方がわからず一苦労。車種ごとにシールなどを貼っていただきたいと思います。鍵の出し入れはスムーズに行えました。

 乗り出してからはスムーズに運転できました。カーナビは純正だったのかもしれませんが、次交差点の曲がる方向や車線が表示されていて、非常に運転しやすかったです。ただ、用事が終わり帰る時、他社のカーナビはカスタマイズされており、「ステーションに帰る」という選択肢があったりするのですが、「自宅」というところに登録してあり、少しわかりづらかったです。

 車載ハンドブックの場所がわかりませんでした。ダッシュボードの中にもなかったので。ドアのポケットにあったのかもしれませんが、非常にわかりにくいです。なんか、買ってきたばかりの車を渡されたようで、アースカーとしてのものがまったく見つからず、わかりにくかったです。私が契約後の書類をを読み損ねていたのかもしれませんが、それにしてもわかりにくすぎます。急に用事ができ、車を借りなくてはならない場合などはもっとわかりにくいかもしれませんね。

 現在の段階で、他のカーシェアの会社と比べていい点は、車種の豊富さと月会費が無料な点ではないでしょうか。今後利用しようかという気持ちは今は薄いですが、もしか何かあったときのために会員は継続しておこうかというのが正直な気持ちです。

 「わかりやすいカーナビのカスタマイズ」や「初めてでもわかりやすいマニュアル」などをちゃんと行っているカーシェアの会社もあります。これらを将来的に改善していただけるよう、少々厳しいことを書かせていただきました。今回はありがとうございました。

アースカーのモニターは随時募集しております。是非ご利用ください!


earthcar_registry

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